FAQs | คำถามที่พบบ่อย - Web Hosting & Domain ราคาถูกที่สุด รวดเร็ว ทันใจ คงถูกเสมอ ที่เดียวจบ

FAQs

คำถามเกี่ยวกับบริการของเรา

Q	DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) มีบริการ Hosting หรือไม่
A	ทางเรามีบริการโดเมน บริการเว็บโฮสติ้ง และบริการออกแบบเว็บไซต์
Q	ทำไมต้องใช้บริการที่ DotRegis
A	เราคือผู้ให้บริการที่มีคุณภาพสูงทั้งในด้านบริการ เราทำงานอย่างเป็นระบบ บริการของเรามีราคาที่สมเหตุสมผล
Q	ตัวบริหารจัดการ Hosting ของ DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) เลือกใช้ตัวไหน ใช้งานยากหรือไม่
A	เราเลือกใช้ตัวบริหารจัดการ Hosting ที่มีความนิยมสูงที่สุด มีชื่อว่า DirectAdmin มีประสิทธิภาพสูงใช้งานง่าย ได้รับความนิยมสูงสุด และมีความหลากหลายในการจัดการ การใช้งานง่ายกว่าตัวจัดการ Hosting
Q	DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ใช้ระบบปฏิบัติการ Linux Distribution อะไร ?
A	เราเลือกใช้ Linux CentOS ซึ่งเป็นตัวที่มีความเสถียร รวมทั้งเรื่องของปลอดภัยสูง
Q	Server ของ DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ตั้งอยู่ที่ไหน
A	เราได้ตั้ง Server ไว้ที่ศูนย์กลางข้อมูลที่มีความเร็วสูง โดยเป็นจุดรวมของ ISP ชั้นนำของไทย ใจกลางอยู่ที่ Data Center อาคาร กสท. กรุงเทพฯ
Q	Server ของ DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ใช้ PC มาทำหรือไม่
A	เราใช้เครื่อง Server ของ Dell จึงหมดห่วงในเรื่องของคุณภาพที่จะมาให้บริการ
Q	Server ของเรา มี Down บ้างหรือไม่ และมีการแก้ไขอย่างไร ใช้เวลานานแค่ไหน
A	เรามีผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้ง และควบคุมระบบ จึงทำให้ปัญหาในการทำงานมีน้อยมาก แต่หากมีการ Down เจ้าหน้าที่จะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ของเรานั้นตั้งอยู่ในประเทศไทย และมีเจ้าหน้าที่ดูแลตลอด 24 ชม. หรือหากมีการเสียหายของอุปกรณ์ เรายังมีเครื่องเซิร์ฟเวอร์สำรอง และระบบสำรองข้อมูลที่พร้อมจะเปิดใช้งานได้ทันที
Q	DotRegis.com ให้บริการโฮสติ้งแบบใดบ้าง
A	ปัจจุบันนี้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ในระบบ Linux ซึ่งเป็นระบบที่ถือว่ามีประสิทธิภาพ และมีความเสถียรสูงสุด ซึ่งนิยมใช้กันทั่วโลก
Q	ทำไม DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ถึงจัดแบ่งแพ็คเกจมากมาย เลือกไม่ถูก ?
A	เพราะเราเชื่อว่าแต่ละเว็บไซต์มีความต้องการแตกต่างกัน เราจึงให้บริการตั้งแต่ 100MB - 40GB
Q	ทำไม DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ถึงให้พื้นที่เก็บข้อมูลเยอะกว่าที่อื่น ?
A	เนื่องจากเรามีนโยบายการให้บริการโดยเน้นถึงหลักความเหมาะสมเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถสำรองข้อมูลของตนเองได้โดยยังคงเหลือพื้นที่ใช้งานได้เพียงพอ เราจึงยินดีให้พื้นที่ใช้งานมากกว่าเว็บอื่น
Q	พื้นที่เว็บไซต์ได้รวมกับพื้นที่อีเมล์หรือไม่
A	แน่นอน พื้นที่รวมกันครับ
Q	ทาง DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) มีการสำรองข้อมูลหรือไม่และสำรองอย่างไร
A	แน่นอน เราสำรองข้อมูลของท่านทุกวัน อีกทั้งเรายังมีการ Backup ย้อนหลังแบบสัปดาห์
Q	ระบบฐานข้อมูล MySQL ที่ใช้อยู่เป็นเวอร์ชั่นอะไร
A	เวอร์ชั่น 5 ที่รองรับการทำงานหลายๆ ฟังก์ชั่น
Q	ใช้ MySQL เวอร์ชั่น 5 จะมีปํญหาหรือผลกระทบกับฐานข้อมูลภาษาไทยหรือไม่
A	ระบบของเรารองรับภาษาไทย 100% ไม่มีปัญหาแน่นอนครับ
	หากต้องการปิด Register Global ของภาษา PHP (register_global = Off) สำหรับเว็บไซต์ของเราเองต้องทำอย่างไร
	สร้างไฟล์ .htaccess ขึ้นมา และให้เขียนข้อความลงในไฟล์ดังนี้คือ php_value register_globals 0 จากนั้นให้อัพโหลดไฟล์ .htaccess ลงในไดเรกทอรี่ htdocs เพียงเท่านี้ท่านก็ได้ทำการปิด Register Global ให้เป็น Off เรียบร้อยแล้ว
Q	การติดต่อสามารถทำได้ตลอดเวลาหรือไม่
A	ท่านสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ได้ที่ 086-777-6693 ซึ่งทางเราจะเปิดการใช้งานไว้ตลอดเวลาเพื่อรองรับลูกค้าในแต่ละช่วงเวลาซึ่งอาจต้องการติดต่อ ต่างเวลากัน ซึ่งบางคนอาจสะดวกเวลากลางวัน บางคนอาจสะดวกเวลากลางคืน ทำให้เราต้องเปิดเพื่อรองรับตลอดเวลา
Q	ไม่เคยมีความรู้เรื่อง Website และระบบจัดการจะสามารถใช้งานเว็บโฮสติ้งได้หรือไม่
A	เรามีฝ่ายดูแลลูกค้า และคอยให้ความช่วยเหลือท่านเสมอ เพราะเราให้ความสำคัญกับบริการในส่วนนี้เป็นอย่างมาก โดยท่านสามารถติดต่อเราได้ทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล์ (support@dotregis.com)
Q	ในส่วนของการจัดทำ หรือออกแบบเว็บไซต์
A	ส่วนนี้เป็นหน้าที่ของผู้ออกแบบเว็บไซต์หรือจัดทำเว็บไซต์ ซึ่งท่านสามารถติดต่อให้เราช่วยจัดทำเว็บไซต์ของท่านได้
Q	อยากจะมีเว็บไซต์ จะต้องมีส่วนประกอบอะไรบ้าง
A	เว็บไซต์จะมีอยู่ด้วยกัน 3 ส่วนหลักๆ คือ 1.หน้าเว็บไชต์ (Web Page) รวมถึงการออกแบบจัดทำเว็บไซต์ 2.พื้นที่เก็บเว็บไชต์ (Web Hosting) 3.ชื่อเว็บไชต์ (Domain Name) ซึ่งทางเรา มีบริการให้ท่านทั้งสามส่วน
Q	ทำไมจดแล้วจึงต้องรอด้วย ทำไมถึงใช้ไม่ได้ทันที
A	เนื่องจากทางเราต้องตรวจสอบการรายการสั่งซื้อ > การชำระเงินถูกต้องตามที่แจ้งมาหรือไม่ > จดทะเบียน > ซึ่งก็สามารถใช้งานได้ทันที โดยอาจใช้ระยะเวลาเพียง 15 นาทีเท่านั้น
Q	ทำไมจึงจดทะเบียนได้รวดเร็ว
A	การที่เราได้เป็นพันธมิตรระดับพิเศษ กับผู้ที่ได้รับสิทธิ์ การจดทะเบียนโดเมนเนมโดยตรงจาก ICANN ทำให้โดเมนที่เราจดทะเบียนนั้น สามารถใช้งานได้ทันที โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องรอถึง 24 ชั่วโมง เหมือนกับการจดทะเบียนโดเมนกับที่อื่น
Q	สามารถรองรับเว็บประเภท Adult, MP3 แจกโปรแกรม หรือสื่ออื่นๆ ที่เป็นการละเมิดกฎหมาย ได้หรือไม่
A	แน่นอนครับ ทางเราไม่มีนโยบายเว็บไซต์ประเภทนี้ และหากทางเราตรวจพบจะทำการยกเลิก Account ทันทีโดยไม่มี "การคืนค่าบริการ"
Q	เพราะเหตุใดจึงไม่รองรับเว็บผิดกฏหมาย
A	สิ่งผิดกฏหมายทุกประเภทนั้น การฟ้องร้องค่าเสียนั้นค่อนข้างสูง ซึ่งผู้ให้บริการก็เสี่ยงมากกว่าผู้ใช้บริการ และอาจทำให้ผู้ใช้บริการรายอื่น ที่ไม่ได้เป็นผู้กระทำจะเกิดปัญหาด้วย เช่น ถูกยกเครื่องเซิร์ฟเวอร์ทั้งเครื่อง
Q	หากอีเมล์ที่ท่านสั่งซื้อหายหรือไม่สามารถใช้งานได้ จะทำอย่างไร
A	ให้ท่านส่งอีเมล์ยืนยันตัวตนโดยระบุชื่อโดเมน ชื่อ สกุล ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ตามที่เคยแจ้งไว้ตอนสั่งซื้อ

คำถามเกี่ยวกับราคาค่าบริการ

Q	ทำไมราคาค่าบริการโดเมน Domain Name ที่ ดอทรีจิส จึงถูก
A	เนื่องจากทุกวันนี้อินเตอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นและเราอยากให้คนไทยมีเว็บไซต์กันมากขึ้น และชื่อเว็บไซต์ในปัจจุบันก็มีราคาตั้งแต่ 295 - 500 / ปี ซึ่งเรามองว่า ราคาโดเมนเป็นเสมือนชื่อสินค้าของเรา หากอยู่ในระดับที่แพงจนกว่า จะทำให้บางคนเสียโอกาสในการจดทะเบียนและครอบครองมัน เราจึงคงในเรื่องราคาที่ถูก โดยเฉพาะตลอดปี 2553 นี้ ซึ่งหากถามว่าราคา แล้วคุณภาพจะเหมือนกันหรือไม่ ตอบได้เลยครับว่าเหมือนกัน ชื่อทุกชื่อที่จดทะเบียนกับเราจดโดยตรงจาก ICANN
	ทางเรามีราคาจดทะเบียนโดเมนดังนี้
	ราคาจดโดเมนใหม่ (Price - Domain New Registration)
	ราคาต่ออายุโดเมน (Price - Domain Renewal)
	ราคาย้ายโดเมน (Price - Domain Transfer)

	หรือตารางราคาในที่ผ่านมาของดอทรีจิส

	มีนาคม 2553 จดโดเมน 265 จดโดเมนไทย 339 เมษายน 2553 จดโดเมน 265 จดโดเมนไทย 339 พฤษภาคม 2553 จดโดเมน 259 จดโดเมนไทย 319 มิถุนายน 2553 จดโดเมน 259 จดโดเมนไทย 299 กรกฏาคม 2553 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 319 สิงหาคม 2553 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 319 กันยายน 2553 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 319 ตุลาคม 2553 จดโดเมน 289 จดโดเมนไทย 339 พฤศจิกายน 2553 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 309 ธันวาคม 2553 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 309 มกราคม 2554 จดโดเมน 279 จดโดเมนไทย 309
Q	จดโดเมนกับ ดอทรีจิส แล้ว กลัวว่าปีถัดไปราคาจะสูงแพงขึ้นหลายเท่า
A	หมดกังวลได้เลยครับ ราคาของเราจะ "ไม่แพง" หลายเท่า เช่น 285 บาท เป็น 350 บาท หรือ 298 เป็น 400 บาท เราได้จัดทำราคาไว้ที่หน้า
	ราคาจดโดเมนใหม่ (Price - Domain New Registration)
	ราคาต่ออายุโดเมน (Price - Domain Renewal)
	ราคาย้ายโดเมน (Price - Domain Transfer)
	หากจะปรับจะขึ้นจะเป็นลักษณะปรับตามต้นทุนหรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศครับ เช่น จดโดเมน 269 บาท เป็น 275 บาท
Q	โฆษณาไว้ว่า "ราคาถูก" แล้วทำไม ราคาโดเมนเดือนตุลาคม จึงปรับราคาขึ้น
A	การปรับราคาโดเมนประจำเดือนตุลาคม 2553 นี้เป็นผลมาจากการ ICANN ปรับค่าธรรมเนียมโดเมน ขึ้นอีกประมาณ 20 บาท/ปี/โดเมน และในช่วงเวลา ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม
	- 14 ตุลาคม 2553 ทางเราได้ยืนราคาเดิม คือ 279 ให้คุณได้จดทะเบียนในราคาเดิม และยังไม่มีการปรับราคาขึ้น วันที่ 15 ตุลาคม 2553 ทางเราจึงขอปรับขึ้นตามราคา
	ค่าธรรมเนียมที่ขึ้นมา แต่ก็ยังถือว่าราคายังคงถูก
Q	ทำไมค่าบริการ Hosting ของ DotRegis (ดอทรีจิส ดอท คอม) ราคาต่ำกว่ารายอื่น
A	เพราะเราใช้ OS ที่มีความเสถียรภาพที่สุดอย่าง Linux ซึ่งไม่เสียค่า Licence เราจึงสามารถเปิดให้บริการในราคาที่ถูกกว่า ต่ำกว่า ที่อื่น โดยที่ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นที่ต้องแบกรับภาระกับ Hosting ที่แพงๆ เนื่องจากค่า Licence รวมถึงต้นทุนของผู้ให้บริการนั่นเอง

คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q	สามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง
	ปัจจุบันทางเราเปิดรับชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เท่านั้น โดย มี 3 ธนาคาร
	- ธนาคารกรุงเทพ
	- ธนาคารกสิกรไทย
	- ธนาคารไทยพาณิชย์
	ท่านสามารถชำระเงินผ่านช่องทางที่ท่านสะดวก
Q	หลังจากชำระเงินแล้ว จะเปิดการใช้บริการได้เมื่อไหร่
A	ด้วยการบริการที่เราคำนึงถึงส่วนนี้เป็นอย่างมาก เรามีการบริการอันดีเยี่ยม และรวดเร็ว ทางเราจะจัดส่งรายละเอียดการใช้บริการเว็บโฮสติ้งไปให้ทางอีเมล์ ภายใน 30 นาที ถึง 6 ชั่วโมง
Q	เปิดให้บริการภายใน 30 นาที ถึง 6 ชั่วโมง หมายถึงอะไร
A	ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งชำระเงินและสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างถูกต้องแล้ว ทางเราจะดำเนินการส่งรายละเอียดให้ลูกค้าภายใน 30 นาที ซึ่งช้าสุดไม่เกิน 6 ชั่วโมงโดยอาจขึ้นอยู่กับเหตุสุดวิสัยทุกกรณี
Q	เมื่อสั่งซื้อแล้วต้องชำระเงินภายในกี่วัน
A	ใบสั่งซื้อนี้ ยังคงอยู่ในระบบจนกว่าคุณสะดวกชำระเงิน สามารถใช้ใบสั่งซื้อนี้ ชำระเงินได้ตลอดเวลา ยกเว้นใบสั่งซื้อบริการที่มีโปรโมชั่น ต้องชำระภายในวันถัดไปของวันสิ้นสุด โปรโมชั่นเท่านั้น แต่ถ้าหากในช่วงก่อนที่คุณชำระเงินเข้ามานั้น ชื่อโดเมนเดียวกันกับที่ใบสั่งซื้อนี้ชำระเงินเข้ามาก่อน หรือสถานะโดเมนนี้ถูกบุคคลอื่น จดทะเบียนก่อน ก็จะไม่สามารถจดได้ เพราะระบบโดเมนออนไลน์ทั่วโลก
Q	เมื่อสั่งซื้อแล้วแต่ยังไม่ชำระเงิน จะถือเป็นการจองชื่อโดเมนนั้นไว้หรือไม่
A	การสั่งซื้อบริการโดยที่ยังไม่ชำระเงินนั้น จะไม่ถือเป็นการจอง โดยทางเราจะจดทะเบียนให้กับผู้ที่ชำระเงินเข้ามาก่อน
Q	เมื่อสมัครใช้บริการ/สั่งซื้อ ถือว่าเป็นการจองชื่อโดเมนนั้นไว้แล้วหรือไม่
A	การสมัครใช้บริการ/สั่งซื้อ หากยัง "ไม่ชำระเงิน" ถือว่าการสั่งซื้อยังไม่สมบูรณ์ และไม่ถือว่าเป็นการจองชื่อโดเมนที่ได้ลงทะเบียนสั่งซื้อไว้
Q	ทำไมสั่งซื้อจึงยังไม่ใช่การจองชื่อโดเมน
A	เนื่องจากระบบจดโดเมน เป็นระบบออนไลน์ทั่วโลก ซึ่งชื่อเดียวกันกับที่ท่านต้องการอาจมีผู้อื่น จดทะเบียนไว้กับรายอื่น จึงทำให้ระบบเป็นแบบทันที ซึ่งใครชำระเงินให้ผู้ให้บริการก่อนก็จะเปิดให้ผู้นั้นก่อน ทางเราไม่สามารถล็อคชื่อนั้นไว้ได้เว้นแต่ คุณได้แจ้งฝ่ายขายไว้ว่าขอจดไว้ก่อน และจะชำระเงินให้ภายในวันใด (Case by Case)
Q	หากสั่งซื้อไว้ชื่อหนึ่ง แล้วอยากเปลี่ยนเป็นอีกชื่อหนึ่ง จะทำได้หรือไม่
A	สามารถทำได้ครับ โดยไม่ต้องชำระเงินใบสั่งซื้อเดิม และให้สั่งซื้อเข้ามาใหม่
Q	หากสั่งซื้อโดเมนไว้และชำระเงินเรียบร้อยแต่อยากเปลี่ยนเป็นอีกโดเมน
A	หากท่านชำระเงินและ "แจ้งชำระเงิน" แล้วไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโดเมนได้เพราะทางเราจดให้ท่านตามที่ท่านแจ้งชำระเงิน ยกเว้นแต่ ท่านยังไม่แจ้งชำระเงิน ในทันที และได้ขอเปลี่ยนก่อนทางเราจดทะเบียน
Q	หากสั่งซื้อผิดชื่อโดเมน จะทำอย่างไร
A	หากท่านชำระเงินโดยแจ้งชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยชื่อโดเมนที่สั่งซื้อมาผิดชื่อโดเมนทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆ เนื่องจากท่านได้ตรวจสอบใบสั่งซื้อดีแล้ว ก่อนแจ้งชำระเงิน ดังนั้นท่านควรตรวจสอบใบสั่งซื้อให้ดีเสียก่อนว่าได้สั่งซื้อถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้องให้ท่านสั่งซื้อเข้ามาใหม่
Q	สามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
A	บริการเว็บโฮสติ้ง ทางเราสามารถรับเรื่องทางโทรศัพท์และดำเนินการให้ได้ แต่บริการโดเมนทางเราขอรับเรื่องทางอีเมล์เท่านั้น
Q	ทำไมถึงรับตรวจสอบให้ทางอีเมล์ ทางโทรศัพท์สามารถรับเรื่องได้หรือไม่
A	ในการตรวจสอบทางเราขอรับเรื่องทางอีเมล์เป็นหลัก เพราะลูกค้าอาจแจ้งตัวสะกดผิดพลาด ทำให้ทางเราไม่สามารถยืนยันได้ว่า ลูกค้าได้แจ้งถูกต้องหรือไม่ โดยสามารถติดต่อได้ที่ sales@dotregis.com หรือ support@dotregis.com
Q	ทำไมไม่สามารถสั่งซื้อบริการโดเมนทางโทรศัพท์ได้
A	เนื่องจากชื่อโดเมนมีตัวสะกดแตกต่างกันได้ และอาจเกิดข้อผิดพลาดในการสะกดคำ ทางเราจึงขอให้ลูกค้าส่งชื่อโดเมนให้ทางอีเมล์เพื่อดำเนินการแทน ลดข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการในเรื่องตัวสะกดคำนั้นๆ เพราะหากสั่งซื้อทางโทรศัพท์การสื่อสารอาจผิดพลาดได้ทำให้อาจดำเนิน การจดทะเบียนให้ท่านผิดพลาดได้ และความผิดพลาดอาจเกิดจากลูกค้าหรือผู้ให้บริการ
Q	ไม่สะดวกในการตรวจสอบ ค้นหา ชื่อโดเมน ดอทรีจิส ทำแทนได้หรือไม่
A	สามารถดำเนินการแทนได้โดยรับเรื่องทางอีเมล์เท่านั้น โดยแจ้งชื่อโดเมนที่ต้องการตรวจสอบ และชื่อที่อยู่ของผู้ต้องการตรวจสอบเพื่อจัดทำใบเสนอราคาจัดส่งให้ทางอีเมล์
Q	ไม่สะดวกในการส่งอีเมล์เพื่อให้ตรวจสอบชื่อโดเมน จะทำอย่างไร
A	กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกในการจัดส่งชื่อให้ทางเราตรวจสอบทางอีเมล์ ทางเราขอให้ลูกค้าสะกดชื่อที่ละตัวอักษร และทางเราจะทำการสั่งซื้อแทน โดยให้ท่านลูกค้าตรวจสอบในอีเมล์ก่อนชำระเงินว่าสั่งซื้อถูกต้องทุกรายการหรือไม่ หากลูกค้ายืนยันว่าถูกต้องทางเราจะดำเนินการให้ทันที

คำถามเกี่ยวกับการย้ายเว็บไซต์/เว็บโฮสติ้ง จากที่อื่นมาที่ DotRegis.com

Q	จะย้ายโฮสต์จากที่อื่นมาที่ DotRegis ต้องทำอย่างไรบ้าง ยุ่งยากหรือไม่
A	โดยปกติขั้นตอนการย้ายจะไม่ยุ่งยาก แต่วิธีที่ทำให้เว็บไซต์คุณไม่ต้อง down ขณะ ย้ายโฮสต์ จะมีขั้นตอนทั้งหมด ดังนี้
1	สมัครสั่งซื้อ host เข้ามา ตาม URL นี้ครับ (ยังไม่ต้องชำระเงินเข้ามาครับ ย้ายให้เรียบร้อยก่อน) http://www.dotregis.com/hosting-order.php
2	เมื่อเราได้รับรายการสั่งซื้อแล้ว ทางเราจะติดตั้งและส่งรายละเอียดการใช้งานเข้าไปให้ สำหรับ add email และ upload website รอไว้ก่อน
3	ติดต่อขอ Username/Password จากผู้ให้บริการเดิม และแจ้งให้ทางนั้น Unlock Domain ให้ด้วย
4	แก้ไข DNS ดังนี้
	NS1.DOTREGIS.COM NS2.DOTREGIS.COM
5	และทำการแก้ไข Email ผู้จดทะเบียน (Registrant/Admin) เป็นอีเมล์ของท่าน
6	รอโดเมนอัพเดตแน่นอน 100%
7	หลังจากนั้นสามารถยกเลิกใช้บริการกับที่เดิมได้ครับ
8	ในกรณีต้องการย้ายผู้ดูแลโดเมนมาที่เราด้วย (เพื่อป้องกันปัญหาโดเมนหมดอายุแล้วโดนตัดและสะดวกต่อการติดต่อ) ให้ส่ง Authorization Code มาที่ support@dotregis.com โดยสามารถขอ code นี้ได้จากผู้ให้บริการรายเดิม (บางที่อาจจะยึกยักไม่ให้ แต่คุณเป็นเจ้าของโดเมน มีสิทธิ์ในตัวโดเมน 100% ครับ ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์ที่จะไม่ให้ พยายามขอให้ได้ หากขอไม่ได้ให้ติดต่อไม่ได้ให้ติดต่อมายังเราอีกครั้ง)
9	จากนั้นทางเราจะทำเรื่องย้าย และจะมีอีเมล์ยืนยันไปที่อีเมล์ของเข้าของโดเมน ให้ผู้จดทะเบียนอ่านทำการยืนยัน หรือหากไม่แน่ใจให้ forward email มาที่ support@dotregis.com เพื่อที่ให้ทางเราทำการยืนยันให้
Q	หากท่านคิดว่า "ยุ่งยากจัง" ให้ทางเราช่วยจัดการแทนได้หรือไม่
A	เรายินดีที่จะช่วยประสานงานให้กับท่าน โดยเมื่อท่านได้สมัครและชำระค่าบริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้อีเมล์แจ้งมาที่ support@dotregis.com พร้อมกับ Username/Password ของที่จดทะเบียนโดเมนเนมที่เก่า (ถ้ามี) เราจะประสานงานต่อให้กับท่านเอง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

คำถามเกี่ยวกับบริการโดเมนเนม

Q	Domain Name ที่จดกับ DotRegis.com ผู้จดจะเป็นเจ้าของ 100% หรือไม่
A	ผู้ที่จดโดเมนเนมจากเราทุกโดเมน ไม่ว่าจะเป็นการจดแบบชำระเงินเต็มหรือแบบราคาโปรโมชั่น ลูกค้าจะเป็นเจ้าของโดเมนเนม 100% โดยท่านสามารถ ตรวจสอบได้จาก ฐานข้อมูล Whois ของ Registrar ต่างๆ เช่น http://www.internic.net
Q	ต้องการต่ออายุที่ดอทรีจิส
A	หากต้องการต่ออายุโดเมนที่เรา ต้องย้ายโดเมนมาที่เราก่อน โดยการย้ายโดเมนไม่มีผลใดกับเว็บไซต์ โดยยังสามารถใช้ NS ของโฮสติ้งเดิมได้
Q	ต้องการจดโดเมนภาษาไทยต้องทำอย่างไรบ้าง
A	1. กรอกชื่อเว็บ "โดเมนภาษาไทย" ที่ต้องการ จากนั้นกดปุ่ม "แปลงชื่อโดเมน" เพื่อแปลงชื่อโดเมนเป็น "Encoded"
	2. เมื่อแปลงชื่อ (Encoded) โดเมนแล้ว จะได้ "ชื่อโดเมนภาษาไทย" หลังเข้ารหัส (Punycode) เช่น www.xn--82cyamja3cfcm9e9eb2qc1a9b.com
	3. นำโค้ด (Punycode) ที่ได้ "เลือกสกุลโดเมน" ที่ต้องการ (IDN.com, IDN.net, IDN.tv, IDN.cc, IDN.cn, IDN.hk) จากนั้นกดปุ่ม "ตรวจสอบชื่อโดเมน" ว่าสถานะโดเมน สามารถจดได้หรือไม่
Q	ตรวจสอบโดเมนภาษาไทย แปลงชื่อโดเมนภาษาไทย ได้ที่ใด
A	สามารถแปลงชื่อจากภาษาไทย เป็น Punycode ได้ที่
	http://punycode.dotregis.com
	http://www.dotregis.com/domain-idn-converter.php
	http://www.จดโดเมนเนมภาษาไทย.com/idn-domain-register.php
Q	สามารถจดโดเมนภาษาไทย IDN Converter ได้ที่ใด
A	http://www.dotregis.com/domain-idn-converter.php
	http://www.จดโดเมนเนมภาษาไทย.com/idn-domain-register.php
Q	ข้อควรระวังในการจดโดเมนเนมภาษาไทย
A	ตรวจสอบ สระ ตัวอักษร ที่จะใช้ให้ดีก่อนแจ้งจดทะเบียน เช่น "เมืองภูเก็ต.com" "เมืองภุเก็ต.com" สังเกตครับว่าต่างกันตรงที่ สระอุ สระอู
	ก่อนตรวจสอบแนะนำให้สะกดดูตัวอักษรและตรวจสอบในอีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้ก่อนชำระเงินนะครับ เพราะหากจดแล้วไม่สามารถคืนเงินได้
	และไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ โดยผู้ให้บริการจดทะเบียนตามใบสั่งซื้อเป็นหลัก

คำถามทางเทคนิคที่พบบ่อย

Q	พื้นที่เต็ม หรือ Data Transfer เกินจะเพิ่มได้อย่างไร
A	ทางเราจะมีอีเมล์ไปแจ้งให้ท่านทราบ เพื่อให้ Upgrade รูปแบบบริการไปเป็นอีกระดับ ที่ให้จำนวนพื้นที่ และ Data Transfer มากขึ้น
Q	หากองค์กรมีการติดตั้งระบบ Firewall จะมีผลกับการ Upload ทาง FTP หรือไม่
A	ไม่มี ท่านสามารถใช้งานได้ปกติ ตราบเท่าที่องค์กรของท่านไม่ปิด port 21 (port FTP ปกติ)
Q	FTP เข้าระบบไปแล้ว ไม่สามารถ Upload ไฟล์ได้
A	กรุณาตรวจสอบว่าท่าน Upload ข้อมูลเข้าไปใน /public_html และอีกประการหนึ่งคือ คอมพิวเตอร์ของท่านยังเก็บค่า Cache ไว้ (ที่ตัว Browser) การเคลียค่า Cache นั้นทำได้โดยเปิดหน้าเว็บเพจนั้นๆ และกด Ctrl+F5 ระบบของคุณก็จะทำการโหลดข้อมูลที่ Update บนเซอร์เวอร์มาแสดง
Q	Upload เว็บไซต์ขึ้นเซิร์ฟเวอร์ แล้วจะเซอร์ฟเวอร์จะรู้ได้อย่างไร ว่าให้เรียกไฟล์ไหนเป็นอันดับแรก
A	เซอร์ฟเวอร์จะมีการเรียงลำดับ "index.html, index.htm, index.cgi, index.php" โดยเรียงลำดับความสำคัญ จากซ้ายไปขวา
Q	ทำไมชื่อที่แสดงใน Whois ถึงเป็น ????
A	เพราะการเรียกดูในบางเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถอ่านภาษาไทยได้
Q	ทำไมชื่อที่แสดงใน Whois จึงเป็นชื่อของ Dotregis.com
A	ชื่อที่แสดงใน Whois ทางเราจดทะเบียนโดเมนตามที่คุณสั่งซื้อ ซึ่งคุณต้องเปลี่ยนเป็นชื่อภาษาอังกฤษ เพราะชื่อใน Whois (ชื่อผู้ถือครองโดเมนเนม) ไม่สามารถแสดงเป็นภาษาไทยได้ ทางเราจึงใช้ชื่อของ dotregis.com ไว้ก่อน
Q	แล้วสามารถแก้ไข ชื่อผู้ครอบครองโดเมน และสามารถแก้ไขได้เองหรือไม่
A	แน่นอนครับ หลังจากจดทะเบียนแล้ว โดเมนเป็นของคุณ 100% สามารถแก้ไขได้ไม่จำกัด สามารถแก้ไขได้เองตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งทางเรา
Q	ทำไมต้องตั้งรหัสยากๆ ด้วย เอาชื่อที่จำง่ายๆได้หรือไม่
A	การตั้งรหัสในครั้งแรกนั้น ทางเราจะกำหนดรหัสให้กับลูกค้าทุกราย โดยลูกค้าสามารถแก้ไขได้เอง แต่ควรตั้งรหัสจัดการต่างๆ ควรตั้งให้ยากแก่การคาดเดา ดีกว่าเสียโดเมนของท่านไปเพราะรหัสง่ายแก่การถูกขโมย
Q	ควรตั้งรหัสผ่านอย่างไร
A	รหัสผ่าน (Password) ควรตั้งชื่อที่จำได้ยากหรือยากแก่การคาดเดา จากบุคคลไม่หวังดี ซึ่งควรตั้งผสมกัน เช่น 0EfdkiFf1og7 โดยมีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก และตัวเลข และห้ามตั้งเป็นภาษาไทย
Q	ไม่สามารถ Login ได้
A	หากการแก้ไขผิดพลาด และไม่สามารถ Login ได้ กรุณาแจ้งกลับมายัง technical@dotregis.com ทางเราจะ Reset รหัสผ่านให้ และจะจัดส่งข้อมูลกลับไปยังอีเมล์ที่ทำการลงทะเบียนไว้ในตอนสั่งซื้อ
Q	การแจ้งปัญหาการใช้งานต้องแจ้งอะไรบ้าง
A	คุณต้องใช้อีเมล์เดียวกันที่ใช้ในการสมัครใช้บริการ และควรแจ้งชื่อโดเมน/โฮสติ้ง ที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยระบุปัญหาของคุณ พร้อมทั้งแจ้งรหัสจัดการให้กับเราเพื่อเข้าไปตรวจสอบ (โดยเปลี่ยนเป็นรหัสอื่นก่อนได้) หากเป็นไปได้ควร Capture หน้าจอที่พบปัญหามาด้วยเพื่อจะได้สามารถตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
Q	ทำอย่างไรจึงจะอัพโหลดไฟล์ได้รวดเร็วขึ้น
A	คุณสามารถ Upload ผ่าน FTP ได้เองตลอด 24 ชั่วโมง ควรบีบอัดไฟล์เป็นนามสกุล .zip แล้วอัพโหลดไว้บนโฮสต์ จากนั้นจึงแตกไฟล์บน File Manager (DirectAdmin)
Q	รหัสจัดการ FTP ดูได้จากที่ไหน
A	สามารถดูได้จากรายละเอียดการใช้งานครั้งแรก หรือใช้ Username และ Password เดียวกันกับ DirectAdmin หรือตามที่คุณสร้างขึ้นมาใหม่
Q	แล้วจะใช้โปรแกรม FTP ตัวไหน และโหลดได้จากที่ไหน
A	สามารถดาวน์โหลดโปรแกรม FileZilla ได้จาก URL : http://filezilla-project.org/download.php
Q	ต้องอัพโหลดไฟล์เว็บไซต์ไว้ที่ใด
A	อัพโหลดไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ (ห้ามลบ Folder นี้โดยเด็ดขาด) domains/ชื่อโดเมน/public_html/
Q	จะเปลี่ยน Password ได้อย่างไร
A	เข้า Control Panel และเลือก เมนู Change Password ก็จะสามารถแก้ไข Password ได้ตลอด 24 ชม.
Q	หากลืม password จะทำอย่างไร
A	ส่งอีเมล์เข้ามาแจ้งที่ support@dotregis.com โดยท่านจะต้องใช้ อีเมล์เดียวกับที่ใช้ในการสมัครการใช้บริการติดต่อเท่านั้น

คำถามเกี่ยวกับ Data Transfer และเนื้อที่จัดเก็บเว็บไซต์

Q	Data Transfer หรือ อัตราการรับส่งข้อมูลคืออะไร
A	คือปริมาณการ upload และ download ข้อมูล โดยการ upload ข้อมูล หมายถึงคุณโอนข้อมูลจากเครื่องของคุณเข้าไปบนเว็บไซต์ และการ download หมายถึงจำนวนการโหลดของผู้เข้าชม
Q	ทำไมบางที่ถึงไม่จำกัด Data Transfer แต่ที่ดอทรีจิส จึงจำกัด
A	จริงๆ แล้วในทางทฤษฏีนั้น ไม่มีที่ไหนในโลก ที่ให้บริการไม่จำกัด Data Transfer ได้อย่างแท้จริง (กรุณาอ่านกฏระเบียบการใช้ของผู้ให้บริการนั้นๆ อย่างระเอียด ก่อนตัดสินใจ) เว็บไซต์ ที่มีคนเข้าเป็นแสนต่อวัน เช่าโฮสติ้งเดือนละไม่ถึงพันบาท?
	เหตุผลเป็นเพราะในทางปฏิบัติ ผู้ให้บริการทราบดีว่าไม่มีเว็บไซต์ใหนที่จะมีคนเข้าได้มากมายขนาดนั้น แต่ถ้าหากเว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มว่าจะใช้ data transfer มากขึ้น ทางผู้ให้บริการรายนั้นจะแจ้งให้ท่านย้ายไปให้กับผู้ให้บริการรายอื่นในภายหลัง ซึ่งในทางที่ดีแล้ว ท่านควรพิจารณาจำนวน Data Transfer ที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งบอกไว้ให้ตรงกับเว็บไซต์ของคุณจะเป็นการดีที่สุด
	ลองนึกถึงขวดน้ำนะครับ ที่มีปริมาณจุน้ำได้ปริมาณที่แน่นอน เช่น 1,000 CC และเมื่อนำน้ำทั้งหมดมาแบ่งกัน 100 แก้ว ก็จะได้คนละ 10 CC ซึ่งหมายถึง หากมีผู้ดื่มน้ำพร้อมกัน และให้เพียงพอเท่าๆ กัน ก็จะได้เพียงคนละ 10 CC หากคนไหนใช้เกิน 10 CC ก็จะทำให้คนอื่นใช้งานน้ำได้เช่นกัน เช่นเดียวกับ Data Transfer ที่หากมีผู้ใด ใช้แบบไม่จำกัด คนอื่นก็จะไม่จำกัด ผลคือ ไม่มีทรัพยากรเพียงพอให้ใช้งานไม่จำกัด
Q	แล้ว Data Transfer 1 GB จะมีผู้เข้าชมได้ประมาณเดือนละกี่คน
A	จริงๆ แล้วจะระบุแน่นอนเลยไม่ได้ครับ เพราะขึ้นอยู่กับขนาดของหน้าเว็บไซต์ และจำนวนหน้าที่ผู้เข้าชม และในแต่ละคนชมจำนวนกี่หน้า เช่น HTML หนึ่งหน้า (รวมรูปภาพแล้ว) มีขนาดประมาณ 50K จะโหลดได้ 20,000 ครั้งต่อหน้าต่อเดือน โดยผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ 1 คนเปิดดูหน้าเว็บไซต์ 5 หน้า จะเท่ากับ 250K ต่อคน ซึ่ง ใน 1 เดือน ก็จะได้ประมาณเดือนละ 4,000 หรือเฉลี่ยวันละ 133 คนครับ
Q	ระหว่าง Data Transfer กับเนื้อที่เว็บไซต์ อันไหนสำคัญกว่ากัน
A	วิธีการเลือกเว็บโฮสติ้งที่ดี คือดูว่า เว็บไซต์ของท่านจะมีผู้เข้าชมประมาณเดือนละกี่คน และเว็บไซต์ของท่าน จำเป็นต้องใช้เนื้อที่ประมาณเท่าไรในการเก็บเว็บไซต์และอีเมล์ หากเว็บไซต์ของท่านมีแผนการว่าจะมีคนเข้ามาโหลดข้อมูลจำนวนมาก การมี Data Transfer มากๆ จะได้เปรียบกว่า มีเนื้อที่ มากๆ อย่างแน่นอน
Q	เว็บไซต์เพิ่งสร้างยังไม่รู้ว่าจะเลือกแบบใดดีให้เหมาะสม
A	ทางเราให้บริการโฮสติ้ง ทั้งหมด 14 แพ็คเกจ ตั้งแต่ 100 MB จนถึง 40 GB ซึ่งท่านสามารถเลือกแบบต่ำสุดได้และเมื่อมีการใช้งานมากขึ้นขอปรับเป็นแพ็คเกจที่สูงกว่าได้
Q	Upload ไปแล้ว แต่ยังไม่เห็นหน้าที่เพิ่ง Upload ไป
A	คุณสมบัติของ โปรแกรม Internet Exploer นั้นจะทำการเก็บค่า (Cookie) ของเว็บไซต์ที่ได้เข้าชมไว้แล้วซึ่ง บางทีเมื่อท่าน Update เว็บไชต์แล้ว แต่ Internet Explorer ก็ยังคงดึงเอาข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่อง ออกมาแสดง ซึ่งเราสามารถ Refresh ได้โดยการ กด Ctrl+F5 หรือ กด F5 ซ้ำๆ หลายๆ ครั้ง หรือให้ท่านล้างค่า Cookie

คำถามเกี่ยวกับอีเมล์

Q	เว็บเมล์ ไม่สามารถอ่านภาษาไทยได้ แก้ไขอย่างไร
A	สามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาได้ 2 วิธีนะครับ
1	ระบบเว็บเมล์ของเราสามารถใช้งานภาาษาไทยได้ โดยเลือกภาษาไทย (ตอน Login หรือใน Option) หรือคลิ๊กเมาส์ขวา และเลือก Encoding เป็๋นภาษาไทย หรือ
2	เข้าใช้เว็บเมล์ทาง http://www.yourdomain.com/webmail http://www.yourdomain.com/squirrelmail ท่านจะเข้ายังระบบ Mail ของ SquirrelMail ซึ่งรองรับการใช้งานภาษาไทยแบบ native (tis-620 encoding)
Q	ใช้บริการเว็บเมล์ที่โฮสต์อื่นอยู่ อยากจะย้ายมาใช้โฮสต์ที่นี่ จะสามารถย้ายอีเมล์มาได้หรือไม่
A	ได้ครับ ให้แจ้งอีเมล์และรหัสผ่านมาที่ support@dotregis.com ทางเรายินดีทำการย้ายข้อมูลให้ ด้วยวิธี IMAP Sync คือทั้งข้อมูลและโฟลเดอร์จะย้ายมาแบบครบถ้วน
Q	ใช้บริการอีเมล์ที่ให้บริการ IMAP/POP3 เช่น gmail.com จะสามารถดูดอีเมล์นั้นเข้า Email Box ของโดเมนเราได้หรือไม่
A	ทำได้เช่นกันครับ ท่านสามารถทำได้ด้วยตัวเอง หรือให้ทางเราจัดทำให้ก็ได้ครับ
Q	ต้องการลบ Spam ออกจาก Mail Server เลยต้องการทำอย่างไร
A	เข้าไปที่ Hosting Control Panel (DirectAdmin) จากนั้นเลือก Mail > Email ที่ต้องการ > SPAM Filters >
Q	ใช้ Browser เปิด Webmail ของ SquirrelMail แล้วอ่านภาษาไทยไม่สมบูรณ์ จะแก้ไขอย่างไร
A	เข้าไปที่ SquirrelMail แล้วเลือก Options > Display Preferrence > "Show HTML Version by Default" ให้เลือก Yes
Q	สามารถนำโดเมนมาใช้ กับ Google Apps ได้หรือไม่
A	สามารถใช้ได้แน่นอนครับ
Q	สามารถนำโดเมนมาใช้ กับ Windows Live Domain ได้หรือไม่
A	สามารถใช้ได้แน่นอนครับ
Q	จะใช้บริการ Google Apps ต้องทำอย่างไร
A	ให้ท่านสมัครใช้บริการที่ http://google.com/a/ เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้วให้แจ้งมายังเรา
Q	จะใช้บริการ Windows Live Domain ต้องทำอย่างไร
A	ให้ท่านสมัครใช้บริการที่ http://domains.live.com เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้วให้แจ้งมายังเรา
Q	ต้องการใช้งาน อีเมล์ name@yourdomain.com ได้หรือไม่
A	สามารถใช้งานได้แน่นอน โดยท่านสามารถเลือกชื่อโดเมนเนมโดยอาจจะเป็นชื่อ บริษัท หรือชื่ออื่นๆ โดยท่านสามารถใช้งานอีเมล์ ได้ทั้งระบบ POP3 (Outlook Express) และ Web-based Email (เหมือน Hotmail)